Digilità

🎄 ¡Feliz Navidad! ¿Os acordáis de las felicitaciones navideñas que recibíamos y dejábamos expuestas en nuestra mesa de la oficina o en algún lugar visible de casa? Si dividimos el proceso de felicitar las fiestas en tres fases - elaboración de la lista de personas, selección del contenido y envío - vemos que las tres han sido profundamente transformadas por la adopción masiva de la tecnología La elaboración de la lista de personas ha cambiado por las herramientas de las que disponemos: listas de contactos, correos de felicitación enviados y recibidos en años anteriores, CRM de nuestra empresa, etc. El contenido enviado ha pasado de un cartón a un fichero adjunto. Y el envío ha dejado ser postal para utilizar las plataformas más cómodas de cada momento: el correo electrónico, los SMS, la aplicación WhatsApp, etc. ¿Como cambiarán estas tres fases los próximos años? Si la tecnificación sigue avanzando a este ritmo dispondremos de aplicaciones que nos ayudarán a gestio...

( English version below ) Trabajar en ventas nos expone personalmente. El resultado depende de lo que hacemos, y también de cómo lo hacemos. El cómo depende de la actitud que tenemos, de la imagen que tenemos de nosotros mismos y de cómo nos sentimos, es decir de nuestras emociones. Muchos factores influyen en nuestra imagen y en nuestras emociones. Sin pretender hacer una lista exhaustiva, podríamos enumerar algunos de ellos. Unos son personales y otros los condiciona nuestra empresa. Educación Experiencia vital Entorno social y familiar Apoyo de nuestra empresa Valoración de nuestro aporte Acceso a la formación y a los conocimientos necesarios Tiempo para el descanso, la familia, para nuestras otras pasiones Por otra parte, el vendedor se enfrenta a diario con obstáculos, negativas, comparaciones con otros, y también obviamente, con la fortuna. Debe resolver estas situaciones y encontrar las fuerzas para mantener una buena actitud. Es un desafío que requiere mucha...

(  English version below  ) Jamás escuché a mi padre hablar de la incertidumbre laboral. Con una situación familiar difícil, se esforzó mucho para llegar a ser ingeniero porque sabía, con total seguridad, que el título le abriría la puerta a un buen trabajo, bien remunerado, estable y con una progresión ascendente. Con su título bajo el brazo consiguió trabajo en un fabricante automotriz y trabajó allí hasta su jubilación, dándonos una vida mucho más fácil que la suya. No sé si pasó por su cabeza la posibilidad de perder ese trabajo. Sé que su caso es uno más de mucho parecidos. Después de entrevistar a numerosos profesionales de edades comprendidas entre los 25 y los 60 años, y sin la intención de hacer de eso una estadística, está claro que la incertidumbre está presente en nuestras vidas y en una medida cada vez mayor. Cómo nos afecta dependerá de nuestra experiencia, formación y situación personal; pero ahí está. El filósofo y sociólogo Zygmunt Bauman, en su Moder...

( English version below ) Llevo muchos años en ventas y siempre vi este trabajo estimulante, creativo, exigente y lucrativo. Ahora llevamos tiempo escuchando sobre la muerte del vendedor, lo que en un momento me alarmó y me llevó a investigar sobre el tema. ¿Qué ha cambiado para augurar un fin de ciclo? El mundo entero. La digitalización ha traído cambios que también afectan a nuestra profesión profundamente. Vamos al grano, En el entorno B2B, como dice Salesforce (entre otros) en su ebook Death of a Traditional Salesman , el comercial ya no es la fuente de la información que busca el cliente, quien tiene más de la mitad del proceso de compra hecho cuando se aviene a tratar con aquel. Ese proceso de compra también ha cambiado, con nuevos criterios de selección, nuevos intervinientes, y una relación de peso entre ellos en la responsabilidad de la decisión final muy diferente a la de hace unos pocos años. Forrester vaticinaba en 2015 que un millón de comerciales perderían su trabaj...

( English version below ) La verdadera revolución que ha supuesto Internet es la democratización de la información. No solamente el consumo (yo busco), sino la producción (yo escribo). Incluso el diálogo (yo interactúo).  Hasta hace unos pocos años, conseguir información era difícil. Buscar en libros, artículos, catálogos, visitar tiendas, empresas u oficinas públicas para conseguirla formaba parte de nuestra vida, y una parte importante de ella. Y quien tenía esa información tenía el poder, Nos la daba con cuentagotas o nos la vendía a buen precio. ¿Y si queríamos decir algo? O dicho de otro modo, ¿producir información?. Si no contábamos con medios propios, alguien debía juzgarla interesante o lucrativa. Editores, periódicos, canales de televisión o productoras de cine tenían la última palabra. La oligocracia (gobierno de unos pocos) de la información. Internet ha roto ese privilegio. Cualquiera puede publicar sus ideas, opiniones, preguntas. Es verdad que hay c...

( English version below ) ¡Bienvenidos al blog de Digilità! El blog de Digilità pretende ser un lugar de encuentro de opiniones sobre algunas de las consecuencias de la digitalización de nuestra sociedad. Nos interesa especialmente reflexionar sobre sus consecuencias para las personas en general, y para las fuerzas de ventas de las empresas en particular. Creemos que la digitalización está en marcha, que avanza muy deprisa, y que es éste un proceso irreversible. Cada día se publican docenas de artículos como éste en los que se intenta prever qué consecuencias van a tener estos cambios en nuestras vidas y en nuestra forma de hacer negocios. Especialmente numerosos son los artículos que reflexionan sobre las nuevas oportunidades que están surgiendo de ests nuevo mundo digital. No somos partidarios de términos que se aplican de forma casi automática a la digitalización. Tal sería el caso del término disrupción, ya que este término significa rotura o interrupción brusca. En...